GoDaddy

退款政策

最后修订日期:28/10/2019

从 GoDaddy.com, LLC 购买的产品只有在本政策下面指定的退款期限内取消才能获得退款。有些产品的相关退款政策或要求不同,包括一些在任何情况下都没有退款资格的产品。请参阅下文,获得适用于这些产品的退款条款。

出于此退款政策的目的,“交易日期”表示任何产品或服务的购买日期,包括 GoDaddy.com, LLC 根据适用产品或服务协议的条款和条件处理的任何续费的日期。(请参阅此处)。

“退款期”,您可以随时取消产品,但只有您在适用产品指定的退款时间范围内与 GoDaddy 的客户服务部门要求退款(如可用)方可获得退款。

账户关闭后无退款。如有资格获得退款,您需要在账户关闭前申请退款。您可以随时选择关闭我们的账户,但在账户关闭后,您将不再有资格获得退款,除非此退款政策另有允许。

巴西客户:从 GoDaddy 购买的任何及所有产品只有在交易日期后的七(7)天内取消,才能获得退款。

标准退款条款

年度套餐+ - 交易日期 30 天内

月度套餐*+ - 交易日期 48 小时内。

*月度套餐包括所有少于 1 年期限(如 6 个月、9 个月等)的套餐
+对于包含修复服务的安全产品,如果已提交清除请求,则无法退款。

具备特殊退款条款的产品

广告费用

对于尊享版 SEV,不会退还当前月份的广告费用和搜索营销费用。我们可能会退还未来预付费月份和未来月份的额外广告费用和搜索营销费用。

支持服务

在刚开始的三个月之后可以退款。

特色拍卖列表

如果无竞价,在刚开始的 24 小时内可以退款。

拍卖其他类别

如果无竞价,在刚开始的 48 小时内可以退款。

域名抢注服务

如果域名抢注信用已应用于拍卖,则不可退款(如果尚未应用于拍卖,则自交易之日起 30 天内有资格获得退款)。

域名注册/续费

  1. 标准条款

    新注册 5 天 (120 小时)
    自动续费 (一年) 45 天 (1080 小时)
    自动续费 (多年期) 5 天 (120 小时)
    手动续费 5 天 (120 小时)

  2. 例外情况

    .AU 新注册 / 自动续费 / 手动续费 - 3 天 (72 小时)
    .COM.AU 新注册 / 自动续费 / 手动续费 - 3 天 (72 小时)
    .NET.AU 新注册 / 自动续费 / 手动续费 - 3 天 (72 小时)
    .ORG.AU 新注册 / 自动续费 / 手动续费 - 3 天 (72 小时)
    .CZ 手动续费 - 59 天 (1416 小时)
    .IT 自动续费 / 手动续费 - 14 天 (336 小时)
    .MX 新注册 - 45 天 (1080 小时) 期间冻结注册费,无需缴费。自第 46 天起收取费用,概不退款。如果域名在宽限期内被删除,则费用将被解冻。
    .COM.MX 新注册 - 45 天 (1080 小时) 期间冻结注册费,无需缴费。自第 46 天起收取费用,概不退款。如果域名在宽限期内被删除,则费用将被解冻。
    .PE 手动续费 - 29 天 (696 小时)
    .COM.PE 手动续费 - 29 天 (696 小时)
    .NET.PE 手动续费 - 29 天 (696 小时)
    .NOM.PE 手动续费 - 29 天 (696 小时)
    .ORG.PE 手动续费 - 29 天 (696 小时)
    .PH 手动续费 - 59 天 (1416 小时)
    .COM.PH 手动续费 - 59 天 (1416 小时)
    .NET.PH 手动续费 - 59 天 (1416 小时)
    .ORG.PH 手动续费 - 59 天 (1416 小时)
    .SE 手动续费 - 69 天 (1656 小时)
    .SG 手动续费 - 29 天 (696 小时)
    .SO 自动续费 / 手动续费 - 44 天 (1056 小时)
    .COM.SO 新注册 / 自动续费 / 手动续费 - 44 天 (1056 小时)
    .NET.SO 自动续费 / 手动续费 - 44 天 (1056 小时)
    .ORG.SO 新注册 / 自动续费 / 手动续费 - 44 天 (1056 小时)
    .UK 手动续费 - 89 天 (2136 小时)
    .CO.UK 手动续费 - 89 天 (2136 小时)
    .ME.UK 手动续费 - 89 天 (2136 小时)
    .ORG.UK 手动续费 - 89 天 (2136 小时)

  3. 预购

    gTLD 预购的申请费不可退款。 
    For more information on pre-registration refunds with Donuts Inc.’ family of TLDs, see Donuts’ Pre-Registration Refunds and Auctions policy.有关 Donuts Inc. TLD 系列预购退款的详细信息,请参阅 Donuts 预购退款和拍卖政策。

专家服务

如果已执行过专家服务,则不可退款(如果尚未执行,则在交易日期 30 天内有资格退款)。

入门服务

如果已执行过入门服务,则不可退款(如果尚未执行,则在交易日期 30 天内有资格退款)。

主机服务

如果已执行过主机服务,则不可退款(如果尚未执行,则在交易日期 30 天内有资格退款)。

专业版 Web 设计服务

Web 服务:若在设计过程中取消,将收取 30% 的取消费;若在网站设计已交付供审核时取消,将收取 70% 的取消费;若在审核完成后取消,概不退款。如果尚未执行审核,则有资格在交易日期后 30 天内获得退款。一旦开始执行,Web 服务设计将被视为自交易之日起 180 天内完成,之后将无法获得退款。

徽标设计:若在设计过程中取消,将收取 40% 的取消费;若在作品交付时取消,概不退款。如果尚未执行审核,则有资格在交易日期后 30 天内获得退款。一旦开始执行,徽标设计将被视为自交易之日起 180 天内完成,之后将无法获得退款。

Web 服务:若在设计过程中取消,将收取 30% 的取消费;若在网站设计已交付供审核时取消,将收取 70% 的取消费;若在完成后取消,概不退款。

网站维护:网站维护是一份为期 12 个月的合同,您需要在购买的期限内承诺使用服务。如果您购买网站维护套餐,可随时取消,GoDaddy 不会向您收取续购费。

如果您购买季度或年度套餐,并且您完成了 1 个或多个请求,也可以随时取消套餐,不过将无法获得退款。

如果您购买月度、季度或年度套餐,并且没有完成任何网站维护请求,您可以取消网站维护服务并获得全额退款。

已购买的产品随附免费域名

假如您的“已购买的产品”中包含免费的域名,如果您取消这个已购买的产品,域名的标价将从退款金额中扣除(该标价为 GoDaddy 网站上列出的域名价格,它不受任何促销、折扣或其他减价的影响)。

SEO 服务

SEO 服务是一项为期 12 个月的承诺;为了获得最佳效果,您需要在整个 12 个月服务期内使用服务。

对于所有 SEO 服务套餐,您可以在交易日期的 48 小时内取消,并在您的承诺期限内的任何剩余月份内,以原始付款方式获得全额退款。已使用的月份将不会退款。

如果您购买月度套餐并在交易日期后超过 48 小时取消,您同意支付当月的 SEO 服务月费,但 GoDaddy 不会在之后的月份向您收费。但是,不会向您退还当前月份或之前月份的费用。

如果您购买半年或年度套餐并在交易日起 48 小时之后取消,您同意支付当月的 SEO 服务月费,并且 GoDaddy 会将剩余的未使用月份,按原始付款方式退还款项的 50%。

Sitelock 911

只要您尚未激活产品,就可以在自交易之日起的 30 天内申请退款。

社交媒体管理

您可以随时取消社交媒体管理并且在未来的月份里我们不会向您收费。但是,由于服务已执行,不会向您退还当前月份或之前月份的费用。如果您在最初购买或续订的 48 小时内取消社交媒体管理并要求退款,您可以收到该月服务的全额退款。但是,48 小时后,您有责任支付该月的费用,但在未来的月份里我们不会向您收费。

信托费用

如果域名未成功注册,则可退还信托费用。但是,信托费用在续费后不可退还。

网站安全

只能在购买后 30 天内申请退款,并且仅在手动恶意软件清理未完成的情况下才予以退款。

WordPress 尊享版客户支持

如果在结算周期结束之前取消套餐且未使用任何积分,则可予以退款。如果已执行服务,则该月不可退款(如果尚未执行,则在交易日期 30 天内有资格退款)。如果套餐被取消并且预付款已经完成,未来未使用的服务月份也可能退还。

没有退款资格的产品

  • 评估 (如果客户应用了积分,则快速认证评估不能退款)。
  • 拍卖会员资格
  • 云服务器
  • 配置附加费
  • 特惠域名俱乐部(若用于购买)
  • 域名:拍卖、购买服务(仅在尚未针对所购买的服务对应的域名进行竞标时可以请求退款)、合并或监控
  • 主机连接付费应用(设置后不可退款)
  • 商用账户
  • Office Max 捆绑包
  • 尊享版域名
  • 赎回费用
  • 转移(如成功)
  • 以下 TLD 中的所有注册或续费均不可退款:

    • .AI
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GG
    • .GS
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

以下 TLD 中的所有注册或续费均可退款,但括号中的情况除外(在这种情况下不可退款):

.AMSTERDAM (仅限新注册和手动续费)
.ARCHI (仅限手动续费)
.BIO (仅限手动续费)
.SKI (仅限手动续费)
.CA (仅限手动续费)
.CZ (仅限新注册和自动续费)
.IT (仅限新注册)
.MX (仅限手动续费)
.COM.MX (仅限手动续费)
.PE (仅限新注册和自动续费)
.COM.PE (仅限新注册和自动续费)
.NET.PE (仅限新注册和自动续费)
.NOM.PE (仅限新注册和自动续费)
.ORG.PE (仅限新注册和自动续费)
.PH (仅限新注册和自动续费)
.COM.PH (仅限新注册和自动续费)
.NET.PH (仅限新注册和自动续费)
.ORG.PH (仅限新注册和自动续费)
.SE (仅限新注册和自动续费)
.SG (仅限新注册和自动续费)
.SO (仅限新注册)
.COM.SO (仅限新注册)
.NET.SO (仅限新注册)
.ORG.SO (仅限新注册)
.TW (仅限自动续费)
.COM.TW (仅限自动续费)
.IDV.TW (仅限自动续费)
.ORG.TW (仅限自动续费)
.UK (仅限新注册和自动续费)
.CO.UK (仅限新注册和自动续费)
.ME.UK (仅限新注册和自动续费)
.ORG.UK (仅限新注册和自动续费)


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