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支持声明– WordPress

请查看完整的支持声明,了解有关其他产品和服务的可用支持的更多信息。

使用以下链接查找有关特定服务的更多信息。

  • WordPress

  • WordPress(应用程序)

    支持:

    • 登录WordPress管理员
    • 提供使用WordPress的资源
    • 在错误的白屏死机/“网站遇到技术问题”时提供资源1
    • GoDaddy创作的插件和主题2
    • 提供添加媒体的资源
    • 提供资源来创建/管理页面或帖子3
    • 提供安装,激活,停用或删除插件或主题的资源
    • 提供可用选项资源的情况是在GoDaddy主机上安装WordPress
    • 说明GoDaddy自动安装或推荐的第三方插件的好处4
    • 提供有关如何防止评论垃圾邮件的资源
    • 提供有关如何使用块编辑器的资源
    • 更新永久链接
    • 提供有关如何使用Yoast SEO的资源
    • 帮助完成WordPress的核心导航,例如管理员控制面板3
    • 说明如何更新WordPress的主题,插件和核心版本
    • 提供资源以对数据库连接字符串进行故障排除
    1. 该错误通常是由WordPress的配置错误导致的。我们的支持人员将尽力而为,尝试重新获取对WordPress管理员面板的访问。这可能包括禁用插件/主题,用于还原网站的选项或禁用有问题的配置文件。
    2. 支持GoDaddy开发的开源WordPress插件和主题。这可能包括解释常规用法,功能和优势。可以在WordPress.org论坛上针对特定插件或主题询问有关问题,错误或功能请求的问题-插件主题
    3. 支持仅限于解释如何使用默认WordPress编辑器或GoDaddy CoBlocks建站神器执行这些操作。我们无法使用会更改WordPress编辑体验的插件或主题(IED:Divi,Elementor,Visual Composer等)为您添加,编辑或删除内容,或提供协助来执行这些操作。
    4. 我们对GoDaddy合作的第三方插件提供了有限的支持。我们与这些插件开发人员密切合作,以确保它们在您的主机中的功能,并在发现问题时识别和解决问题。功能请求,可用性,错误,安全性以及与WordPress核心或其他插件的兼容性在我们的支持功能之外。

    不支持:

    • 网站设计和定制
    • Web开发和自定义插件
    • 自定义代码故障排除
    • 配置网站的SEO设置
    • 配置和设置第三方插件
    • 配置和设置第三方主题
    • 用户管理
    • WordPress核心1
    • 插件和主题故障排除2
    • 数据库管理
    • 客户安装的任何客户端,脚本,应用程序或内容
    • 配置网站的SEO设置
    • 对任何第三方服务进行故障排除
    • 检查跨浏览器兼容性
    1. WordPress是一个开放源代码项目,由全球各地的志愿者开发。 WordPress内核中的问题或错误不在我们的支持能力范围内,可以直接向内核团队报告:( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
    2. 通常,付费插件和主题通过购买时在其网站上提供支持。免费插件和主题支持可在WordPress.org支持论坛上找到:( https://wordpress.org/support/ )

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    WordPress托管

    支持:

    • 购买或续费WordPress托管
    • 说明我们的WordPress托管功能和优势
    • 设置您的WordPress托管账户
    • 使用WordPress托管设置您的域名
    • 识别平台相关的性能问题1
    • 使用我们的主机控制面板
    • 提供FTP客户端的基本设置
    • 说明如何将文件上传到WordPress托管
    • 安全监控2
    • 在WordPress托管上安装GoDaddy SSL证书安装
    • 说明WordPress托管缓存及其清除方法
    • 每天文件和数据库备份3
    • 帮助实现WordPress的核心导航,例如管理员控制面板4
    • 在我们的平台上安装经过审核的最新版本WordPress
    • 监控WordPress托管硬件和网络
    • 自动更新到最新,最安全的WordPress版本
    • 修复数据库连接字符串错误

    不支持:

    • 手动将您的网站迁移到WordPress托管
    • 自定义您的WordPress主题
    • 帮助您进行网站布局或设计
    • 对第三方网络或应用程序进行故障排除
    • 客户安装的任何客户端,脚本,应用程序或内容
    • 安装第三方SSL证书
    • 配置网站的SEO设置
    • 创建自定义DNS区域文件
    • 对任何第三方服务进行故障排除
    • 配置电子邮件客户端
    • 配置FTP客户端
    • 第三方域名故障排除
    • 专属域名服务器故障排除
    • 检查跨浏览器兼容性
    • 深入查看我们平台上的插件/主题问题
    • 插件特别说明:为了确保在WordPress托管环境中提供出色的性能和安全,我们会仔细查看插件。为此,我们对WordPress托管环境进行了每晚扫描。不允许的插件将被删除,并向受影响的账户的所有者发送电子邮件。
    • 尽管我们不支持自定义代码,但对于WordPress托管,我们将执行更深入的审查,以确定为什么插件或主题在我们的系统上可能无法正常运行。我们无法保证可以让它们发挥作用,但我们会尽力而为。
    1. 识别网站性能问题的根本原因-我们将确保通过Web服务器,Web服务,FTP和您的控制面板发送的电子邮件都可以正常运行和访问。客户对任何和所有修改后的脚本和应用程序的安装及正确操作承担全部责任。我们不对自定义脚本或应用程序故障进行故障排除或提供任何支持。
    2. 安全监控和危害审查-我们的安全团队会全天候工作,监控您的网站是否存在可疑活动,并保护其免受暴力攻击和DDoS攻击。
    3. 数据备份–您的WordPress托管主机包括数据备份,我们通常可提供30-90天的数据保留,但是,我们不保证任何丢失的数据的可用性或恢复。您可以随时通过主机控制面板请求修复。我们也建议客户通过其他服务或在本地获取和维护辅助备份源。
    4. 帮助您的网站迁移至WordPress托管–我们拥有自动化迁移流程,该流程成功率很高。如果由于某些原因您的迁移失败,我们将审查失败的常见原因并协助请求新的迁移。
      专家服务是收费的尽力而为服务,仅由我们的美国支持团队提供,但不包含在GoDaddy的免费支持中。若要购买这些服务,请致电(+1)(480)463-8824。您可以在我们的专家服务菜单上找到更多关于专家服务的信息。

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    电子商务版WordPress托管(WooCommerce)

    支持:

    • 购买或续费WordPress托管WooCommerce
    • 解释WordPress托管WooCommerce账户的功能和优势
    • 让您的域名使用WordPress托管WooCommerce套餐
    • 设置您的WordPress WooCommerce托管账户
    • 提供有关WooCommerce和附带的扩展程序设置和更新过程的资源
    • 使用我们的主机控制面板
    • 提供FTP客户端的基本设置
    • 识别主机相关性能问题1
    • 提供添加和删除产品的资源
    • 为GoDaddy提供的扩展程序提供资源
    • 提供有关配送和付款选项位置的资源
    • 提供资源以向产品图库添加和编辑图像
    • 提供添加商店/产品页面的资源
    • 提供WooCommerce中可用的税费和付款方式资源
    • 说明WordPress托管缓存及其清除方式
    • 提供进出口产品的资源
    • 提供WooCommerce中翻译的资源
    • 在WordPress托管上安装GoDaddy SSL证书安装
    • 安全监控2
    • 每天文件和数据库备份3
    • 帮助实现WordPress的核心导航,例如管理员控制面板4
    • 在我们的平台上安装经过审核的最新版本WordPress
    • 监控WordPress托管硬件和网络
    • 自动将WordPress更新至最新,最安全的版本
    1. 识别网站性能问题的根本原因-我们将确保通过Web服务器,Web服务,FTP和您的控制面板发送的电子邮件都可以正常运行和访问。客户对任何和所有修改后的脚本和应用程序的安装及正确操作承担全部责任。我们不对自定义脚本或应用程序故障进行故障排除或提供任何支持。
    2. 安全监控和危害审查-我们的安全团队会全天候工作,监控您的网站是否存在可疑活动,并保护其免受暴力攻击和DDoS攻击。
    3. 数据备份–您的WordPress托管主机包括数据备份,我们通常可提供30-90天的数据保留,但是,我们不保证任何丢失的数据的可用性或恢复。您可以随时通过主机控制面板请求修复。我们也建议客户通过其他服务或在本地获取和维护辅助备份源。
    4. 帮助您的网站迁移至WordPress托管–我们拥有自动化迁移流程,该流程成功率很高。如果由于某些原因您的迁移失败,我们将审查失败的常见原因并协助请求新的迁移。

    不支持:

    • 自定义图像(质量,颜色,大小,纵横比)
    • 自定义模板
    • 添加自定义代码(PHP,HTML,JavaScript,CSS)
    • 第三方扩展程序或主题
    • 过期的扩展程序或主题
    • 添加产品或产品配置
    • 配置配送选项
    • 设置税费和付款选项
    • 设置和包含的WooCommerce主题和扩展名
    • 手动将您的网站迁移到WordPress托管
    • 自定义您的WordPress主题
    • 帮助您进行网站布局或设计
    • 对第三方网络或应用程序进行故障排除
    • 客户安装的任何客户端,脚本,应用程序或内容
    • 安装第三方SSL证书
    • 配置网站的SEO设置
    • 创建自定义DNS区域文件
    • 对任何第三方服务进行故障排除
    • 配置电子邮件客户端
    • 配置FTP客户端
    • 第三方域名故障排除
    • 专属域名服务器故障排除
    • 检查跨浏览器兼容性
    • 深入查看我们平台上的插件/主题问题

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