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电子邮件弹回是什么意思?

当邮件服务器无法发送邮件时,便会生成一条“弹回”消息,描述所发生的情况,包括失败的原因。

如果您收到退信邮件,可以根据错误代码参考以下信息,找出导致问题的原因和解决方法。

这些例子使用域名 coolexample.com 及其电子邮件地址 holly@ — 您将需要用自己的信息进行更换。

以下是最常见的退信邮件错误:

使用 Ctrl + F 可查找关键字。

常见的电子邮件退信

退信错误 错误原因 解决方法
421 服务器暂时无法使用,请稍后重试。IB101 电子邮件队列中的邮件量超出正常范围。 请稍后重试。

收件人账户相关退回

退信错误 错误原因 解决方法
账户存储空间限制 收件人账户已经达到存储限额,目前无法接收电子邮件。 收件人需要清理接收文件夹,释放出存储更多电子邮件的空间。
账户不存在 电子邮件的收件人不存在。 确保输入的收件人电子邮件正确。
账户被禁用 收件人的账户存在,但被禁止接收邮件。 这些账户一般会保持永久禁用状态,但您可以尝试稍后再重新发送电子邮件。
递送超时 此错误可能因多种原因导致。 请稍后重试。
此消息正在循环:它已经有我的发送地址行。 (#5.4.6) 收件人账户正在循环转发邮件。 这通常是由具有两个相互转发的地址的接收人引起的。他们需要更正他们的转发设置。

无效收件人退回

退信错误 错误原因 解决方法
550 找不到收件人。 收件人的电子邮件地址无效。 请从电子邮件中删除无效的收件人。
451 抱歉,我无法建立 SMTP 连接。我不打算再试一次;此消息已在队列中太久。
  • 收件人的电子邮件地址拼写错误
  • 或收件人的电子邮件提供商已阻止从此地址发送。
  • 检查电子邮件地址是否有任何错误。
  • 如果您使用的是 AOL,请查看如何取消阻止电子邮件
  • 如果要发送给群组,则必须单独测试每个地址,以确定谁在触发此错误。

发件人相关退回

退信错误 错误原因 解决方法
535 IBSMTP 服务器不允许身份验证。IB401 入站邮件不允许身份验证。 不要在向此服务器发送邮件时尝试身份验证。
550 holly@coolexample.com “发件人”地址不允许为空。请提供有效的发件人。IB501 电子邮件的“发件人”为空。 添加有效的“发件人”地址,然后尝试再次发送电子邮件。
550 holly@coolexample.com IP 地址不允许作为“发件人”地址。请提供有效的发件人。IB502 “发件人”地址为 IP 地址时无法发送电子邮件。 添加有效的“发件人”地址,然后尝试再次发送电子邮件。
550 coolexample.com “发件人”域名无效。请提供有效的发件人。IB506 电子邮件发送时,域名的 MX 记录或 IP 地址无效,或者 DNS 查找过程中出现问题。 确认您是通过有效的域名发送电子邮件。然后,通过执行外部 DNS 查找确认域名的 DNS 记录有效。如果 DNS 无效,则必须进行修复才能重新发送电子邮件。
550 holly@coolexample.com SPF 记录无效。请检查您的 SPF 设置,然后重试。IB508 发送电子邮件地址的域名的 SPF 记录没有允许发送电子邮件服务器从该域名发送电子邮件。 修改 SPF 记录以包括您尝试发送的服务器,或从域名中删除 SPF 记录。
421 暂时被拒绝。此 IP 的反向 DNS 失败。IB108 尝试发送邮件的 IP 地址没有设置反向 DNS,或者 DNS 查找失败。 确认发送邮件的 IP 地址设置了反向 DNS,然后重新发送电子邮件。

内容相关退回

退信错误 错误原因 解决方法
552 此电子邮件被拒绝,因为它包含被互联网社区认为是垃圾信息的内容。IB212 此电子邮件包含被我们的筛选器识别为垃圾内容的链接、附件或图案。 请在您的电子邮件中添加可以选择退出的选项。然后检查您的发送人员名单,确保您只发送给那些选择愿意接收您的邮件的收件人。如果您认为该邮件不应该被标记为垃圾邮件,请务必提供尝试发送的原始邮件的副本,然后与客户支持人员联系
552 邮件感染病毒,因此被拒绝。IB705 此电子邮件包含被我们的筛选器认为可能是病毒的链接、附件或图案。 请在您的电子邮件中添加可以选择退出的选项。然后检查您的发送人员名单,确保您只发送给那些选择愿意接收您的邮件的收件人。如果您认为该邮件不应该被标记为垃圾邮件,请务必提供尝试发送的原始邮件的副本,然后与客户支持人员联系

速率限制退回

退信错误 错误原因 解决方法
452 此邮件包含的收件人过多。请减少收件人数量,然后重试。IB605 此邮件尝试发送的收件人的过多。 请减少收件人数量,然后重试。
421 来自此 IP 的会话过多,连接被拒绝。请减少并发会话数量。IB007 此 IP 地址当前开启的会话过多。 请减少开启的会话数量,然后重试。
554 此 IP 尝试发送过多包含被互联网社区认为是垃圾内容的邮件,因此已被暂时阻止发送邮件。IB110 此 IP 地址尝试发送过多包含被认为是垃圾内容的邮件,因此已被阻止发送邮件 1 小时。 如果您不发送垃圾邮件,则需要联系您的互联网服务提供商 (ISP),了解您的 IP 地址发送这么多电子邮件的原因。系统中的某个部分导致了问题,您需要进行故障排除。

C3:要确定并确认 IP 地址的所有权,您可以通过 DNSstuff 或 IP 注册表查找 IP 地址,例如 arin.net(美国和加拿大),ripe.net(欧洲),lacnic.net(中南美洲),afrinic.net(非洲)及 apnic.net(亚洲/太平洋)

554 此 IP 尝试发送过多包含被互联网社区认为是垃圾内容的邮件,因此当天已被阻止发送邮件。IB111 此 IP 地址尝试发送过多包含被认为是垃圾内容的邮件,因此当天剩余时间已被阻止发送邮件。 请检查邮件的内容,然后重试。
554 此 IP 尝试向过多无效的收件人发送邮件,因此已被暂时阻止发送邮件。IB112 此 IP 地址尝试向过多无效的收件人发送邮件,因此已被阻止发送邮件 1 小时。 请检查收件人名单,然后重试。
554 此 IP 尝试向过多无效的收件人发送邮件,因此当天已被阻止发送邮件。IB113 此 IP 地址尝试向过多无效的收件人发送邮件,因此当天剩余时间已被阻止发送邮件。 请检查收件人名单,然后重试。
550 此 IP 这个小时发送的邮件过多。IB504 此 IP 地址这个小时已达到允许的邮件数量上限。 请稍后重试。
550 此消息已超过每个会话的最大消息数。请开启新会话并重试。IB510 此 IP 地址已达到该会话允许的邮件数量上限。 请稍后重试。
550 此 IP 在这个小时内已经发送了过多邮件给过多的收件人。IB607 此 IP 地址这个小时已达到允许的收件人数量上限。 请稍后重试。

RBL 相关退回

退信错误 错误原因 解决方法
554 RBL 拒绝。 此 IP 地址已被我们的 RBL 拒绝。 按照退回中提供的链接,提交删除此 IP 地址的请求。
554 连接被拒绝。此 IP 被 Cloudmark Sender Intelligence (CSI) 认定为信誉不佳。IB103 此 IP 地址被 Cloudmark Sender Intelligence (CSI) 认定为信誉不佳。 请通过 Cloudmark Sender Intelligence 查看发送 IP 的信誉。
554 连接被拒绝。Spamhaus Block List (SBL) 中列有此 IP。IB104 Spamhaus Block List 中列有此 IP。 查看 Spamhaus Block List 中是否列有此 IP。
554 连接被拒绝。Exploits Block List (XBL) 中列有此 IP。IB105 Spamhaus Exploits Block List 中列有此 IP。 查看 Spamhaus Exploits Block List 中是否列有此 IP。
554 连接被拒绝。Policy Block List (PBL) 中列有此 IP。IB106 Spamhaus Policy Block List 中列有此 IP。 查看 Spamhaus Policy Block List 中是否列有此 IP。

托管 Exchange 的常见退回

退信错误 错误原因 解决方法
IMCEAEX-_O=
CHOST_OU=EX
CHANGE+20AD
MINISTRATIVE
+20GROUP+20+28F
YDIBOHF23SPDLT
+29_CN=RECIPIENTS_
CN =coolexample@ex2.
secureserver.net #550
5.1.1 RESOLVER.ADR.
ExRecipNot
Found; not found ##
存在昵称列表中的缓存条目,或您删除了昵称缓存文件。 尝试清除昵称列表中的缓存条目或删除昵称缓存文件。
holly@coolexample.com
#550 5.1.1 RESOLVER.
ADR.ExRecipNotFound;
not found ##
电子邮件递送至不正确的服务器,这可能是由于 DNS 问题导致。 确保您输入了正确的电子邮件地址。验证是否为托管 Exchange 正确配置了收件人的域名和 MX 记录。有关更多信息,请参阅 Checking and managing my MX records
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