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电子邮件退回意味着什么?

当无法传送已发出的邮件时,邮件会退回或返回一条错误消息(也称为退信),其中描述了发生的情况,包括传送失败的原因。如果您的邮件无法传送,请在下面找到其错误消息,以查看导致此问题的原因以及如何解决该问题。

退回错误将在收到的消息中显示。以下是 Outlook 中的错误消息示例,但您收到的错误消息可能会因拒绝邮件的电子邮件提供商的不同而异。
租户超出阀值错误消息

使用 Ctrl+F (Windows) 或 Cmd+F (macOS) 查找关键字。

注意: 这些示例使用了域名 coolexample.com 及其电子邮件地址 holly@ — 用您自己的信息将其进行替换。

以下是最常见的错误消息:

常见电子邮件退回

退回错误 错误原因 解决方法
421 服务器暂时不可用。请稍后重试。IB101 电子邮件队列中的邮件量超出正常范围。 请稍后重试。

收件人账户相关退回

退回错误 错误原因 解决方法
账户存储限制 收件人账户已达到其存储限制,此时无法接收电子邮件。 收件人需要清理接收文件夹,释放出存储更多电子邮件的空间。
账户不存在 电子邮件的收件人不存在。 确保输入的收件人电子邮件正确。
账户已禁用 收件人账户存在,但其接收邮件的功能已被禁用。 这些账户一般会保持永久禁用状态,但您可以尝试稍后再重新发送电子邮件。
交付超时 发生这种情况可能有几个原因。 请稍后重试。
此消息正在循环:它已经有我的发送地址行。 (#5.4.6) 收件人账户正在循环转发邮件。 这通常是由具有两个相互转发的地址的接收人引起的。他们需要更正他们的转发设置。

无效收件人退回

退回错误 错误原因 解决方法
550 收件人未找到。 收件人的电子邮件地址无效。 请从电子邮件中删除无效的收件人。
451 抱歉,我无法建立 SMTP 连接。我不打算再试一次;此消息已在队列中太久。

收件人的电子邮件地址拼写错误

或收件人的电子邮件提供商已阻止从此地址发送。

检查电子邮件地址是否有任何错误。

如果要发送给群组,则必须单独测试每个地址,以确定触发此错误的地址。

发件人相关退回

退回错误 错误原因 解决方法
535 IBSMTP 服务器上不允许身份验证。IB401 入站邮件不允许身份验证。 不要在向此服务器发送邮件时尝试身份验证。
550 holly@coolexample.com 不允许使用空白发件人地址。提供有效的发件人。IB501 电子邮件的“发件人”为空。 添加有效的“发件人”地址,然后尝试再次发送电子邮件。
550 holly@coolexample.com 不允许使用 IP 地址作为发件人地址。提供有效的发件人。IB502 电子邮件不能通过 IP 地址“发送”。 添加有效的“发件人”地址,然后尝试再次发送电子邮件。
550 coolexample.com 发件人域名无效。提供有效的发件人IB506 电子邮件发送时,域名的 MX 记录或 IP 地址无效,或者 DNS 查找过程中出现问题。 请确认您是通过有效域名发送的。然后通过执行外部 DNS 查找验证域名是否具有有效的 DNS 记录。如果 DNS 无效,则必须先将其修复,然后再重新发送电子邮件。
550 holly@coolexample.com 无效的 SPF 记录。检查您的 SPF 设置,然后重试。IB508 发送电子邮件地址的域名的 SPF 记录没有允许发送电子邮件服务器从该域名发送电子邮件。 修改 SPF 记录以包括您尝试发送的服务器,或从域名中删除 SPF 记录。
421 暂时拒绝。此 IP 的反向 DNS 失败。IB108 尝试发送邮件的 IP 地址没有设置反向 DNS,或者 DNS 查找失败。 确认发送邮件的 IP 地址设置了反向 DNS,然后重新发送电子邮件。

内容相关退回

退回错误 错误原因 解决方法
552 由于内容被互联网社区判定为垃圾邮件,因此该邮件已被拒绝。IB212 此电子邮件包含被我们的筛选器识别为垃圾内容的链接、附件或图案。 在电子邮件中包含一个选择退出的选项。然后检查您的发送列表,以确保仅发送给已选择选择加入接收邮件的收件人。如果您认为此邮件被错误地标记为垃圾邮件,请确保获取尝试发送的原始邮件副本,然后报告退回错误
552 病毒感染消息被拒绝。IB705 此电子邮件包含被我们的筛选器认为可能是病毒的链接、附件或图案。 在电子邮件中包含一个选择退出的选项。然后检查您的发送列表,以确保仅发送给已选择选择加入接收邮件的收件人。如果您认为此邮件被错误地标记为垃圾邮件,请确保获取尝试发送的原始邮件副本,然后报告退回错误

速率限制退回

退回错误 错误原因 解决方法
452 此邮件收件人过多。减少收件人数量,然后重试。IB605 此邮件尝试发送的收件人的过多。 减少收件人数量,然后重试。
421 连接被拒绝,来自此 IP 的会话过多。减少并行的会话数。IB007 此 IP 地址当前开启的会话过多。 减少打开的会话数,然后重试。
554 由于尝试发送过多包含被互联网社区判定为垃圾邮件的内容,此 IP 被暂时阻止。IB110 此 IP 地址尝试发送过多包含被认为是垃圾内容的邮件,因此已被阻止发送邮件 1 小时。 如果您不发送垃圾邮件,则需要联系您的互联网服务提供商 (ISP),了解您的 IP 地址发送这么多电子邮件的原因。系统中的某个部分导致了问题,您需要进行故障排除。

C3:要确定并确认 IP 地址的所有权,您可以通过 DNSstuff 或 IP 注册表查找 IP 地址,例如 arin.net(美国和加拿大),ripe.net(欧洲),lacnic.net(中南美洲),afrinic.net(非洲)及 apnic.net(亚洲/太平洋)

554 由于尝试发送过多包含被互联网社区判定为垃圾邮件的内容,此 IP 当天全天被阻止。IB111 此 IP 地址尝试发送过多包含被认为是垃圾内容的邮件,因此当天剩余时间已被阻止发送邮件。 请检查邮件内容,并稍后重试。
554 该 IP 由于尝试向过多无效收件人发送邮件而被暂时阻止。IB112 此 IP 地址尝试向过多无效的收件人发送邮件,因此已被阻止发送邮件 1 小时。 请检查收件人列表,并稍后重试。
554 该 IP 由于尝试向过多无效收件人发送邮件而当天全天被阻止。IB113 此 IP 地址尝试向过多无效的收件人发送邮件,因此当天剩余时间已被阻止发送邮件。 请检查收件人列表,并稍后重试。
550 此 IP 在这个小时发送了过多消息。IB504 此 IP 地址这个小时已达到允许的邮件数量上限。 请稍后重试。
550 此消息已超过每个会话的最大消息数。请开启新会话并重试。IB510 此 IP 地址已达到该会话允许的邮件数量上限。 请稍后重试。
550 此 IP 在这个小时内已经发送了过多邮件给过多的收件人。IB607 此 IP 地址这个小时已达到允许的收件人数量上限。 请稍后重试。

RBL 相关退回

退回错误 错误原因 解决方法
554 RBL 拒绝。 此 IP 地址已被我们的 RBL 拒绝。 按照退回中提供的链接,提交删除此 IP 地址的请求。
554 连接被拒。该 IP 在 Cloudmark Sender Intelligence (CSI) 上的声誉不佳。IB103 此 IP 地址被 Cloudmark Sender Intelligence (发送人情報服务,CSI) 认定为信誉不佳。 请通过 Cloudmark Sender Intelligence 查看发送 IP 的信誉。
554 连接被拒。此 IP 被列入 Spamhaus 阻止列表 (SBL) 中。IB104 Spamhaus Block List 中列有此 IP。 查看 Spamhaus Block List 中是否列有此 IP。
554 连接被拒。此 IP 被列入漏洞阻止列表 (XBL) 中。IB105 国际反垃圾邮件组织安全突破黑名单中列有此 IP。 查看 国际反垃圾邮件组织安全突破黑名单 中是否列有此 IP。
554 连接被拒。此 IP 被列入策略阻止列表 (PBL) 中。IB106 国际反垃圾邮件组织政策黑名单中列有此 IP。 查看 国际反垃圾邮件组织政策黑名单 中是否列有此 IP。

常见 Microsoft 365 退回

退回错误 错误原因 解决方法
IMCEAEX-_O=
CHOST_OU=EX
CHANGE+20AD
MINISTRATIVE
+20GROUP+20+28F
YDIBOHF23SPDLT
+29_CN=RECIPIENTS_
CN =coolexample@ex2.
secureserver.net #550
5.1.1 RESOLVER.ADR.
ExRecipNot
Found; not found ##
存在昵称列表中的缓存条目,或您删除了昵称缓存文件。 尝试清除昵称列表中的缓存条目或删除昵称缓存文件。
550 5.4.1 收件人地址被拒:访问被拒。AS(201806281) 收件人系统无法识别该地址,例如,由于 DNS 问题,电子邮件到达了不正确的服务器,或者未设置收件人地址接收电子邮件。 确保您输入了正确的电子邮件地址。验证是否为 Microsoft 365 正确配置了收件人的域名和 MX 记录。有关更多信息,请参阅 查看和管理 MX 记录
550 5.1.8 拒绝访问,无效的外发发件人。 无效的外发发件人 - 从 Microsoft 365 电子邮件账户发送的邮件可能违反 Microsoft 的反垃圾邮件策略 检查邮件是否由电子邮件地址故意发送,然后提交“解除阻止电子邮件”请求
550 5.7.705 服务不可用。拒绝访问,租户超出阀值。 租户超出阈值 - 邮件是从 Microsoft 365 组织发送,可能违反了 Microsoft 的反垃圾邮件策略 检查邮件是否由电子邮件地址故意发送,然后提交“解除阻止电子邮件”请求
您的组织不允许外部转发。 默认情况下,Microsoft 不允许转发到外部电子邮件地址。 编辑您的外发垃圾邮件过滤器策略

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