对 Outlook 2010 和 2013 进行故障排除

使用以下信息排查在 Outlook 中设置电子邮件时遇到的常见问题。与此同时，您始终可以使用 Workspace 云邮来查看和发送电子邮件。

在尝试执行任何故障排除步骤之前，请尝试在Outlook中手动设置电子邮件：

第 1 步：确保您可以连接到 Workspace 邮件

首先，在您的Web浏览器中连接到Workspace Mail，确保您有账户并且用户名和密码正确。转到http://email.secureserver.net并登录。

如果您无法登录，请检查是否已设置电子邮件账户，并且您的电子邮件地址和密码正确。您可能需要与设置您账户的系统管理员联系。有关更多信息，请参阅创建我的 Workspace 办公云邮账户或重置用户的Workspace Email密码。

添加服务器和账户信息时需要特别注意，输错一两个字母是很常见的事情。请仔细检查您用于连接电子邮件账户的接收/发送服务器（主机名）、电子邮件地址和密码是否正确。

您的服务器名称可能与我们的默认设置不同，具体取决于您的电子邮件计划类型以及您的购买地。请参阅 Workspace Email 的服务器和端口设置获取更多信息。

如果您已通过成功登录的方式验证您的密码正确无误，但仍不能通过Outlook设置电子邮件，请重置您的Workspace办公云邮密码。（您可以再次使用相同的密码。）

重置密码后，尝试再次设置电子邮件账户。

一般情况下，设置为使用 SSL 和端口 465 就足够了。如果您可以通过 Outlook 接收电子邮件，但无法发送，请仔细检查您使用的端口是否正确。

出于安全考虑，有些 ISP 或网络提供商会阻止特定的端口。如果默认设置不起作用，您可以尝试一些备用端口。

在 Microsoft Outlook 2010 中，单击“File”（文件），然后单击“Account Settings”（账户设置）。
选择您要更改的账户，然后单击“Change”（更改）。
单击“More Settings...”（其他设置...），然后选择“Advanced”（高级）选项卡。
在“Use the following type of encrypted connection”（使用以下加密连接类型）旁，选择“SSL”。
在“Outgoing Server (SMTP)”（发送服务器 (SMTP)）旁，键入“465”。单击“OK”（确定），然后单击“Next”（下一步）。
如果这些设置不起作用，请重复第 1 步至第 3 步，然后选择“None”（无）作为“Use the following type of encrypted connection”（使用以下加密连接类型）。在“Outgoing server (SMTP)”（发送服务器 (SMTP)）中尝试端口 80、3535 或 25。
单击“OK”（确定）和“Next”（下一步），看看使用这些端口是否有效。

如果您已按照以上步骤操作，但仍无法让您的电子邮件账户在您的设备上正常使用，请与客户支持人员联系。我们可以借助一些其他工具分析您的电子邮件账户问题，也许能找到解决方法。