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Workspace 办公云邮 帮助

对 Outlook 2010 和 2013 进行故障排除

使用以下信息排查在 Outlook 中设置电子邮件时遇到的常见问题。与此同时,您始终可以使用 Workspace 云邮来查看和发送电子邮件。

在尝试执行任何故障排除步骤之前,请尝试在Outlook中手动设置电子邮件:

第 1 步:确保您可以连接到 Workspace 邮件

首先,在您的Web浏览器中连接到Workspace Mail,确保您有账户并且用户名和密码正确。转到http://email.secureserver.net并登录。

如果您无法登录,请检查是否已设置电子邮件账户,并且您的电子邮件地址和密码正确。您可能需要与设置您账户的系统管理员联系。有关更多信息,请参阅创建我的 Workspace 办公云邮账户重置用户的Workspace Email密码

第 2 步:仔细检查您的设置

添加服务器和账户信息时需要特别注意,输错一两个字母是很常见的事情。请仔细检查您用于连接电子邮件账户的接收/发送服务器(主机名)、电子邮件地址和密码是否正确。

您的服务器名称可能与我们的默认设置不同,具体取决于您的电子邮件计划类型以及您的购买地。请参阅 Workspace Email 的服务器和端口设置获取更多信息。

第 3 步: 重置密码

如果您已通过成功登录的方式验证您的密码正确无误,但仍不能通过Outlook设置电子邮件,请重置您的Workspace办公云邮密码。 (您可以再次使用相同的密码。)

重置密码后,尝试再次设置电子邮件账户。

第 4 步: 尝试其他 SMTP 端口

一般情况下,设置为使用 SSL 和端口 465 就足够了。如果您可以通过 Outlook 接收电子邮件,但无法发送,请仔细检查您使用的端口是否正确。

出于安全考虑,有些 ISP 或网络提供商会阻止特定的端口。如果默认设置不起作用,您可以尝试一些备用端口。

更改 Outlook SMTP 端口设置

  1. 在 Microsoft Outlook 2010 中,单击“File”(文件),然后单击“Account Settings”(账户设置)。
  2. 选择您要更改的账户,然后单击“Change”(更改)。
  3. 单击“More Settings...”(其他设置...),然后选择“Advanced”(高级)选项卡。
  4. 在“Use the following type of encrypted connection”(使用以下加密连接类型)旁,选择“SSL”。
  5. 在“Outgoing Server (SMTP)”(发送服务器 (SMTP))旁,键入“465”。单击“OK”(确定),然后单击“Next”(下一步)。
  6. 如果这些设置不起作用,请重复第 1 步至第 3 步,然后选择“None”(无)作为“Use the following type of encrypted connection”(使用以下加密连接类型)。在“Outgoing server (SMTP)”(发送服务器 (SMTP))中尝试端口 80、3535 或 25。
  7. 单击“OK”(确定)和“Next”(下一步),看看使用这些端口是否有效。

第 5 步: 联系客户支持

如果您已按照以上步骤操作,但仍无法让您的电子邮件账户在您的设备上正常使用,请与客户支持人员联系。我们可以借助一些其他工具分析您的电子邮件账户问题,也许能找到解决方法。

注意: 我们特别附送了有关如何使用某些第三方产品的信息,但我们并不建议使用第三方产品,也不为第三方产品提供直接支持。对于这些产品的功能或可靠性,我们不承担任何责任。第三方标记和徽标均为其各自所有者的注册商标。保留所有权利。

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