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Workspace 办公云邮 帮助

Apple Mail 疑难解答

如果您在使用 Apple Mail (Mac) 接收或发送 Workspace 办公云邮时遇到问题,请参阅下文了解一些有用的故障排除步骤。

如果您需要立即访问您的电子邮件账户,请通过 Workspace webmail 登录。如果您无法在 Workspace webmail 上访问您的电子邮件,那么您的电子邮件账户可能仅可在电子邮件客户端上访问。

常见问题 尝试以下操作以修复...
用户名和密码错误
  1. 转到 email.secureserver.net,然后使用您用于设置账户的电子邮件地址和密码登录。
  2. 如果不成功,请与您的账户管理员仔细检查您的电子邮件地址,然后重试。
  3. 如果仍然不成功,请重置密码
  4. 在 Apple Mail 中更新您的账户设置。
使用错误的 POP 或 IMAP 设置
  1. 转到电子邮件设置中心,在 Email Server Settings(电子邮件服务器设置)下进行查看。
  2. 如果您只看到 Incoming Server (POP3)(传入服务器 (POP3)),则必须使用 POP 来设置账户。如果您也看到 Incoming Server (IMAP)(传入服务器 (IMAP)),则应使用 IMAP 来设置账户。
  3. 如果您需要更改账户类型,请使用正确的 IMAP 或 POP 设置从头开始设置新账户
使用错误的服务器地址
  1. 转到 电子邮件设置中心,在 Email Server Settings(电子邮件服务器设置)下进行查看,获取正确的服务器地址。
  2. 确保使用正确的服务器地址,并使用正确的 POP 或 IMAP 设置。
  3. 在 Apple Mail 中检查并更新您的账户设置。
端口被阻止
  1. 转到 电子邮件设置中心,在 Email Server Settings(电子邮件服务器设置)下进行查看,获取端口选项。
  2. 如果端口为黑色,则需要取消选择 SSL。如果端口为橙色,则需要在账户设置中选择 SSL。
  3. 使用与以前不同的端口在 Apple Mail 中更新账户设置
不使用密码验证 Apple Mail 可能会提示输入您的用户名和密码以进行传入或传出服务器身份验证是可选的,但是在设置 Workspace 办公云邮时需要这么做。

更新 Apple Mail 设置,确保以下任事项:
  • 身份验证被设置为密码
  • 用户名是您的完整电子邮件地址
  • 密码已填写并且正确
无法接收邮件

看到错误:
邮件服务器 [服务器地址] 没有响应
您的传入服务器或端口设置存在问题。

请参阅上面的使用错误的 POP 或 IMAP 设置使用错误的服务器地址以及端口被阻止
您可以接收邮件,但无法发送邮件

看到错误:
无法使用服务器 [服务器地址] 发送邮件
发件人地址 [您的电子邮件地址] 被服务器拒绝
您的传出服务器或端口设置有问题。

尝试以下这些步骤进行修复。
升级 Mac OS 版本后,邮件立即停止工作
  1. 在 Apple Mail 中的“Inbox”(收件箱)下,选择要更改的邮箱。
  2. 单击齿轮,然后选择 Edit "[your email address]"…(编辑“[您的电子邮件地址]”…)
  3. 单击“Advanced”(高级)。
  4. 查看 Automatically detect and maintain account settings(自动检测和维护账户设置)选项。
    1. 如果未选中,请单击以选中。然后退出并重新启动 Apple Mail。
    2. 如果已选中,请单击以取消选中。然后退出并重新启动 Apple Mail。重复步骤 1 - 3。再次单击同一选项以选中。再次退出并重新启动 Apple Mail。

阅读关于此项修复的更多信息。

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