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故障排除:两步验证

如果您使用的是两步验证 (2SV) 方法,但没有收到验证码,或者收到错误消息,请查看以下故障排除步骤,寻找常见问题解决方案。

注意:如果已设置备用 2SV 方法,则可在登录期间提示您输入 2SV 代码时选择登录遇到问题?。从列表中选择备用方法,尝试通过这种方法提取代码。

我没有收到验证码

如果手机未收到 2SV 代码,请尝试执行以下操作:

  • 确保您的运营商没有阻止 +1 (480) 360-5516
  • 检查手机软件是否为最新版本,确认应用程序未过滤或干扰传入的短信。
  • 重启手机,尝试重新发送 2SV 代码。

如果仍未收到验证码,可能表明您的 2SV 电话号码未更新 - 如果最近更改过电话号码,出现此类情况的概率会更高。若要解决此问题,请参阅取消两步验证

我没有设置用来进行 2SV 的设备

请参阅取消两步验证

不登录则无法取消 2SV,但 2SV 不起作用

请参阅取消两步验证

我的账户被锁定

如果您尝试“resend code(重新发送验证码)”太多次,将收到一条错误消息:“To protect your account, we locked this verification method for 24 hours due to too many code requests.(由于验证码请求太多,为了保护您的账户,我们将此验证方法锁定 24 小时。)”请等待 24 小时,然后重试,或参阅取消两步验证

我使用的是印度的手机号码,没有收到验证码

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