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如果我无法让Outlook与Workspace办公云邮一起使用怎么办?

您可以使用MicrosoftOutlook®撰写,接收和发送电子邮件,但我们的安全服务器会处理实际消息。我们电子邮件账户的消息(中继)分配每天250次。但是,您可以选择以50个为一组购买更多产品,但额外费用。

如果您无法使用Outlook发送和接收邮件,在致电客户支持之前,您可以查看以下一些内容来解决问题。

检查SMTP中继设置

检查SMTP中继设置的步骤

设置电子邮件账户时,您选择了希望使用的“每天中继”数量。确保该数量未设置为零,或者您没有超过指定的继电器数量。若要验证您的SMTP中继设置,请参阅检查您的SMTP中继设置

验证Outlook账户设置

验证Outlook账户设置的步骤

设置Outlook账户时,您为服务器,用户信息和端口设置输入了特定设置。如果这些设置不准确,您的账户将无法正常使用。

要确保设置正确,请参阅将Workspace Email手动添加到Outlook 2010或2013(Windows)

检查MX记录

MX(邮件交换器)记录跨Internet的路由电子邮件。它们将电子邮件定向到批准为您的域名接受邮件的服务器。如果您的MX记录没有指向批准的服务器,则您的电子邮件将无法到达。

有多种工具可用于检查MX记录,例如www.dnsstuff.com的电子邮件测试工具。选择了用于检查MX记录的方法后,确认它们与Workspace Webmail中的MX记录匹配。

检查MX记录的步骤

  1. 通过email.secureserver.net登录到Workspace Webmail。
  2. 帮助菜单中,选择Email Client Settings(电子邮件客户端设置)
  3. 记下您的接收和发送服务器信息。
  4. 继续执行以下概述的过程来设置电子邮件客户端。

如果您的MX记录与这些记录不匹配,则可以重置MX记录。

重置MX记录

重置MX记录的步骤

  1. 登录您的 GoDaddy 账户。
  2. 单击域名旁边的管理
  3. Tools(工具)菜单中,选择DNS Manager(DNS管理器)
  4. 对于要编辑的带有MX记录的域名,单击Edit Zone(编辑区域)
  5. MX(邮件交换器)部分中,单击Restore Defaults(恢复默认设置) 。此时会显示默认区域文件记录。
  6. 单击“保存区域文件” ,然后单击“确定”

检查防火墙/防病毒设置

检查防火墙/防病毒设置的方法

一些防火墙和防病毒安全设置可能会阻止Outlook正常工作。您可能必须允许Outlook弹出窗口,调整网站阻止程序设置或更改其他设置。尝试更改安全设置,以允许发送和接收电子邮件。

注意:使用Workspace Webmail和SMTP,无论您每天有多少SMTP中继次数,每封电子邮件包含100个电子邮件地址(收件人,抄送和密件抄送)。有关更多信息,请参阅Workspace Email账户限制

注意:我们特别附送了有关如何使用某些第三方产品的信息,但我们并不建议使用第三方产品,也不为第三产品提供直接支持。对于这些产品的功能或可靠性,我们不承担任何责任。 Outlook®是Microsoft Corporation在美国和/或其他国家的注册商标。保留所有权利。


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