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登录Outlook的故障排除

如果您购买了Microsoft 365商业高级版套餐且无法登录Outlook桌面应用程序,请使用以下信息。

注意:在此期间,您可以登录Office Online或Outlook.com

检查您是否有最新版Outlook

  1. 如果您在登录Outlook账户时遇到问题,请查看您桌面上安装的Outlook版本。
  2. 如果您使用旧版Outlook,请卸载过期版本。有关更多信息,请阅读如何在PC上卸载Office或如何在Mac上卸载Office
  3. 通过电子邮件和Office控制面板安装最新版Outlook

登录您的Outlook账户

安装了最新版本的Outlook后,使用与您的Microsoft 365商业高级版套餐相关联的电子邮件地址和密码登录。

  1. 转到File(文件) > Office AccountOffice账户)
  2. 选择File(文件),然后选择Office Account(Office账户)
  3. 用户信息下,退出以前的Outlook账户,并使用新账户登录:
    • 如果您要删除现有Outlook账户并登录到您的Microsoft 365商业高级版账户,请选择注销。
    • 选择User Information(用户信息)下的Sign out(注销)
    • 如果您要保留现有Outlook账户并登录Microsoft 365商业高级版账户,请选择切换账户。
    • 在User Information(用户信息)下选择Switch account(切换账户)。

这两个选项都可将您连接到新的OneDrive或SharePoint。

激活Microsoft 365商业高级版

通过应用许可证激活您的Microsoft 365商业高级版套餐。

  1. 转到File(文件) > Office AccountOffice账户)
  2. Product Information(产品信息)下,选择Change Certificate(更改许可)以在其他账户下激活Microsoft 365。
  3. 在Product Information(产品信息)下选择Change License(更改许可)
  4. 选择Manage Account(管理账户)以通过登录Web界面管理Microsoft应用安装。
  5. 选择Product Information(产品信息)下的Manage Account(管理账户)
警告:如果您取消商业高级版订阅,则30天后,您的Outlook将被设置为只读。

更多信息


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