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iPhone 上 Workspace Email 设置故障排除

使用以下信息排查在 iPhone 或 iPad 上设置电子邮件时遇到的常见问题。有重要的电子邮件要发送?使用我们的移动电子邮件 (mobilemail.godaddy.com) 与客户、朋友和家人保持联系。

第 1 步:确保您可以连接到移动电子邮件

连接到设备上的移动电子邮件并确认您已注册账户,并且您的用户名和密码有效。转到 mobilemail.godaddy.com 并登录。

如果您无法登录,请仔细检查您的电子邮件账户已设置,并且您拥有正确的电子邮件地址和密码。您可能需要联系设置您账户的系统管理员。请参阅创建我的 Workspace 办公云邮账户了解更多信息。

第 2 步:仔细检查您的设置

在 iPhone 或 iPad 上输入可能比较困难,很容易输错一两个字母。 请反复确认您用来连接云邮账户的接收和发送邮件服务器(主机名)、电子邮件地址和密码都是正确的。

注意:确保您的电子邮件地址/用户名和密码已保存到各自的字段中,因为有些客户端会将这些字段设为可选。此信息对于客户端连接到我们的邮件服务器是必需的。

您的服务器名称也可能与我们的默认设置不同,这取决于您拥有的电子邮件套餐类型和购买地点。

第 3 步: 重置密码

如果您通过成功登录验证了密码是正确的,但是仍然无法在 iPhone 上设置电子邮件,请重置 Workspace Email 密码。(您可以再次使用相同的密码。)

重置密码后,尝试再次设置电子邮件账户。

第 4 步: 尝试其他 SMTP 端口

一般情况下,iPhone 和 iPad 使用的 SMTP 端口可正常使用。 您的设备默认为 SMTP 使用 SSL 和端口 465。 如果您可以在您的设备上接收邮件,但是无法进行发送,请反复确认您使用了正确的 SSL 和端口 465。

出于安全考虑,有些 ISP 或网络提供商会阻止特定的端口。如果默认设置不起作用,您可以尝试一些备用端口。

更改 iPhone 或 iPad 的 SMTP 端口设置
  1. 打开 Settings(设置)应用程序。
  2. 设置屏幕上,轻触账户和密码选项。
  3. 轻触您想要更改的云邮账户。
  4. 轻触 Account(账户)
  5. 轻触 SMTP,然后选择要修改的 SMTP 服务器。
  6. 如果您开启了使用 SSL,则使用端口 465。 否则关闭使用 SSL,尝试为 SMTP 使用以下端口: 80、3535 或 25。
  7. 前往邮件,检查您是否可以发送电子邮件。 如果不可以,重复 1-5 步,并尝试一个不同的端口。

第 6 步:联系 GoDaddy 客户顾问

如果您已完成这些步骤,但仍无法在设备上使用您的电子邮件账户,请联系 GoDaddy 客户顾问。我们可以使用其他一些工具,而您的电子邮件账户可能存在我们可以解决的问题。

注意:我们特别附送了有关如何使用某些第三方产品的信息,但我们并不建议使用第三方产品,也不为第三方产品提供直接支持。对于这些产品的功能或可靠性,我们不承担任何责任。第三方标记和徽标均为其各自所有者的注册商标。保留所有权利。

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