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GoDaddy 支持声明

多年以来,GoDaddy 的支持服务一直广受好评,但我们还是希望将我们的支持服务宗旨展示出来,让大家了解它对于我们的意义何在,以及大家可以期待什么。

“世界顶尖的客户支持”代表着什么?

它意味着我们在这里为所有积极进取、渴望成功的企业所有者服务;为那些不仅有梦想,而且希望付诸行动的人服务。它意味着我们将会帮助您构建网站,并实现企业和个人的目标。我们提供金牌服务,您可以随时与我们联系。我们广受好评的支持服务完全免费,您可以通过它获取各种帮助。无论您是想了解有关我们产品的详细信息,还是遇到了技术难题,我们始终以尊重、礼貌、理解的态度为您竭诚服务。我们永远将客户放在第一位。

这里提供的信息将会帮助您了解我们的客服代表为您提供 GoDaddy 产品帮助的不同途径。我们已为数百万客户解决了问题,如果您需要我们提供帮助,我们随时欢迎。

我们可以在以下方面为您提供帮助(仅列举部分) 是否属于支持范围
购买 GoDaddy 产品或为其续费
设置 GoDaddy 产品
为您提供使用我们产品的步骤
诊断连接或访问错误
确保我们的系统和体系结构运转正常
免费提供有关如何增长业务方面的咨询
提供有关如何让您的企业获得网络关注度的实用建议

此外,我们还开发了一套帮助客户解决复杂问题的服务。要了解相关详细信息,您可以参阅本文的其他支持部分。

如果要查看我们针对特定产品提供的支持,请单击下面的各个部分。

域名

注册和设置域名? 我们可以帮助您找到合适的名称,然后告诉您如何将该域名与您的网站和电子邮件账户连接。 我们还将展示如何使用我们的域名管理工具 — 从续费和域名保护到展示在何处对您的域名系统 (DNS) 进行高级变更。

我们可以为您提供以下与域名有关的帮助(仅列举部分) 是否属于支持范围
注册域名或为其续费
设置域名(网站、主机和电子邮件)
使用我们的域名管理器
更新域名联系人信息
创建和编辑 DNS 区域文件
修改区域文件以用于 GoDaddy 产品

GoDaddy 电子邮件

在设置和配置电子邮件账户上需要帮助? 我们将帮助为您的域名设置地址;介绍如何在计算机或移动设备上访问电子邮件账户;甚至设置电子邮件转发或自动答复。 需要知道如何撰写电子邮件? 添加签名? 我们可以告诉您如何做到。 如果您遇到无法发送或接收邮件的情况,请联系我们。

这些只是我们帮助您处理电子邮件的部分方式而已。 INCLUDED
电子邮件账户购买或续费
说明电子邮件账户的功能和优势
创建电子邮件帐户
让您的域名配合您的电子邮件
Sending and receiving email on the web
为 Outlook 桌面客户端和移动设备提供邮件服务器设置
Forwarding email messages
设置自动答复
创建全方位账户
管理和删除电子邮件账户
创建电子邮件通讯组列表
创建电子邮件签名
Adding and removing email contacts

Microsoft® Office™ 365

我们可以帮助您建立和配置 Office 365 账户。您需要为您的域名设置电子邮件地址吗?想要在计算机或移动设备上访问电子邮件和日历账户吗?想要设置电子邮件转发或自动回复吗?想要发送和接收电子邮件吗?我们都可以为您提供相关说明。此外,我们还会为您介绍如何在网络上使用 Office 365,包括创建活动和下载应用程序等。

我们可以为您提供以下与 Office 365 有关的帮助(仅列举部分) 是否属于支持范围
购买 Office 365 账户或为其续费
介绍 Office 365 的功能和优点
创建 Office 365 账户
使您的域名可以用于 Office 365
网上发送接收电子邮件
为 Outlook 桌面客户端和移动设备提供邮件服务器设置
Sending and receiving email on your mobile device
转发电子邮件
管理和删除 Office 365 账户
添加和删除电子邮件联系人
访问您的日历
下载 Office 365 应用程序
为您的组织机构设置 Lync 通讯工具

GoDaddy Website Builder

准备要建立并配置建站达人账户吗?我们可以让您了解如何添加您的信息,以及如何开始编辑网站的网页。如果您的企业或个人信息已准备就绪,只需花几分钟时间便可搞定。此外,我们还可以为您介绍建站达人的功能和优点(包括哪些适合于您的网站)。

我们可以为您提供以下与建站达人有关的帮助(仅列举部分) 是否属于支持范围
购买建站达人或为其续费
介绍建站达人的功能和优点
设置您的建站达人账户
使您的域名可以用于建站达人
介绍如何使用建站达人
介绍如何添加和删除网页
介绍如何添加和删除内容(文字和图片)
说明如何安装建站达人附加软件(例如推广助手)
说明如何将社交媒体与您的建站达人网站连接
介绍如何发布您的建站达人网站

网上商店

让我们帮助您设置您的网上商店。 我们可以帮助添加您的初始信息,然后开始编辑网页以及给您的商店添加产品。 我们可以告诉您为什么某个特定功能可能最适合您的网上业务。 需要知道如何添加图片? 添加产品或更新定价时需要单击什么? 我们可以向您展示。 当您准备上线运行时,我们甚至可以展示如何发布网站。

这些只是我们帮助您处理网上商店的部分方式而已。 INCLUDED
网上商店购买或续费
说明网上商店的功能和优势
建立您的网上商店账户
让您的域名配合您的网上商店
说明如何使用网上商店
介绍如何添加和删除网页
介绍如何添加和删除内容(文字和图片)
显示装运和付款选项在哪里
说明如何发布您的网上商店网站

推广助手

准备开始在所有主要本地搜索网站上发布您的企业名录信息? 我们可以帮助您开始设置推广助手产品和分步介绍欢迎流程。 操作很容易,只需几分钟时间。 如果您的企业已经有网站,但您可能在验证步骤上有所搁置,我们可以详细说明这一步。 之后,您可以开始填写所有相关业务信息,以便发布网站。

这些只是我们帮助您处理推广助手的部分方式而已。 INCLUDED
推广助手购买或续费
说明推广助手的功能和优势
建立您的推广助手账户
说明如何使用推广助手
说明如何发布您的商业信息
展示如何在仪表盘中添加、编辑和删除您的商业内容
说明如何在您的网站上发布价目表/菜单内容
展示在我们的合作伙伴网站上如何找到您的网站

虚拟主机

确保您的主机账户随时可以正常使用。无论您使用的是 cPanel、Plesk,还是我们自己的控制面板,我们都可以为您提供相关的使用说明。如果您需要添加数据库、安装 Web 应用程序或上传/编辑文件,我们也可以为您提供操作说明。我们甚至可以为您提供用于访问您主机电子邮件账户的设置。如果这些设置不起作用,我们还可以为您诊断并排查问题。

我们可以为您提供以下与主机托管有关的帮助(仅列举部分) 是否属于支持范围
购买共享主机或为其续费
介绍我们的共享主机的功能和优点
设置您的共享主机账户
使您的域名可以用于主机托管
诊断网站性能问题
使用我们的主机控制面板
为您的 FTP 客户端提供基本设置
介绍如何向您的网站上传文件
通过您的控制面板安装第三方应用程序
备份数据库或网站
为您提供迁移主机的步骤
安装 GoDaddy SSL 证书
创建电子邮件账户
在您的移动设备或计算机上发送和接收电子邮件

如果您需要以下帮助,我们还提供托管专家服务*

  • 从其他主机迁移网站
  • 主机仪表板的使用和设置说明(cPanel、Plesk、WordPress 托管)
  • 设置 FTP 客户端

*专家服务是收费服务,专门由我们的美国支持团队提供,GoDaddy 免费支持不包括此项服务。 如需购买此服务,请致电 (+1) (480) 463-8824。 您可以在

上找到更多关于此服务的信息。

VPS 和专属服务器

您需要一个正常运转的服务器。我们可以满足您的要求。我们确保您可以随时访问您的服务器,并且您的首选配置在服务器设置完毕后始终生效。如果您坚持使用 cPanel 或 Plesk 服务器的常规默认配置,我们会为您提供标准的 FTP、数据库和电子邮件设置。

我们可以为您提供以下与您的服务有关的帮助(仅列举部分) 是否属于支持范围
购买服务或为其续费
介绍我们服务器的功能和优点
设置和配置服务器
访问您的服务器
重置根密码
访问您服务器的控制面板
为您提供迁移主机的步骤
在符合要求的 GoDaddy 产品上安装您的 GoDaddy SSL 证书1

1 这不包括命令行、Tomcat 或 IIS SSL 安装。

如果您需要以下帮助,我们还提供管理服务*

  • 服务器设置
  • DNS 设置
  • 域名设置
  • 高级性能分析
  • Apache 优化
  • MySQL 优化
  • 安全扫描和审核 (SSA)
  • 入侵防御
  • 自定义防火墙规则
  • 应用程序支持
  • PHP 版本升级
  • 数据库管理
  • 去除恶意软件和黑名单程序
  • PHP 模块安装

*管理服务面向购买主机托管套餐、支持服务套餐或拥有全套托管服务器账户的客户,或通过专家服务作为收费服务提供。专家服务专门由我们的美国支持团队提供,GoDaddy 免费支持不包括此项服务。 如需购买专家服务,请致电 (+1) (480) 463-8824。 您可以在

上找到更多关于此服务的信息。

虽然有点令人困惑,但托管服务器产品不包括免费专家服务。 然而,相似名称的主机托管和全套托管服务器包括免费专家服务。

SSL 证书

您是否决定通过 SSL 证书为您网站上的数据提供保护?SSL 证书是如何起作用的?设置 SSL 证书有多复杂?我们可以为您解答包括这些问题在内的相关疑问,并详细指导您如何开始使用 SSL 证书。如果您的网站或商店是通过 GoDaddy 托管的,或者您有 GoDaddy 的主机账户,我们还可以为您提供详细的安装说明。

我们可以为您提供以下与 SSL 证书有关的帮助(仅列举部分) 是否属于支持范围
购买 SSL 证书或为其续费
介绍 SSL 证书的功能和优点
在符合要求的 GoDaddy 产品上安装您的 GoDaddy SSL 证书1
验证您的 SSL 证书
重新发送 SSL 验证电子邮件
诊断 SSL Web 浏览器错误
介绍如何修改区域文件以便为网站提供安全保障

1 不包括命令行或 Tomcat SSL 证书安装。

如果您在第三方服务器上安装 SSL 证书方面需要帮助,我们还提供 SSL 证书专家服务。 此服务是收费服务,专门由我们的美国支持团队提供,GoDaddy 免费支持不包括此项服务。 如需购买此服务,请致电 (+1) (480) 505-8877。 您可以在

上找到更多关于此服务的信息。

额外技术支持

当您遇到复杂问题时,需要寻求帮助吗?对于您的项目、解决方案或下一个挑战,您需要进行多次探讨吗?在这些方面,我们同样可以为您提供帮助。此外,每个人都希望始终保持最佳的网络形象,但您可能没有时间理会这些事情或不知道怎么下手,这时您也可以让我们提供帮助。我们还免费提供下列高级服务:

  • 从其他主机迁移您的网站
  • 虚拟主机使用入门,包括安装和使用说明(cPanel、Parallels Plesk 控制面板、WordPress 托管)
  • 设置 FTP 客户端
  • 在其他公司的服务器上安装 GoDaddy SSL
  • 为您的 VPS 或专属服务器服务

您可以在

上找到更多关于此服务的信息。


产品和服务是否可用取决于客户所在的地区。


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