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获取网站安全帮助

借助网站安全,如果您的网站遇到安全问题,或者您在备份时遇到问题,我们会为您提供帮助。

有关清除恶意软件的详细信息,请参阅从我的网站移除恶意软件。对于其他问题,请按照以下步骤打开故障单。

  1. 转到 GoDaddy 产品页面
  2. 网站安全和备份下,需要帮助的账户旁边的管理。
  3. 选择页面顶部附近的Cleanup(清理)。
  4. 选择Product Support(产品支持) ,然后选择New工单
  5. 关于菜单中,选择您的问题。
    • 恶意软件或黑名单删除请求–任何涉及恶意软件或将您的网站列入黑名单的内容
    • 网站防火墙-防火墙激活或SSL问题,或访问网站的问题
    • 网站备份–帮助设置备份或对备份进行故障排除
    • 监控–帮助设置或调试监控插件
    当您选择一个选项时,页面将刷新并显示特定于您选择的问题或产品的字段。
  6. 在字段中输入尽可能多的信息。包括您看到问题时的操作。包括URL和确切的错误消息。您提供的信息越多,我们的团队解决问题的速度就会越快。


    对于备份和恶意软件清理大师,包括您的FTP信息,包括FTP主机端口用户名密码

  7. 完成之后,选择Submit Request(提交请求)

查看您当前的网站安全客户支持票

  1. 转到 GoDaddy 产品页面
  2. Website Security and Backups(网站安全和备份)下,选择账户旁边的Manage(管理)。
  3. 选择页面顶部附近的Cleanup(清理)。
  4. 选择Product Support(产品支持) ,然后选择要查看的故障单。

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